• 商家要求
  
  

• 商家需要提供有效的商家信息接口人及发货、退货地址的联系信息（具体以后台提示为准），并对准确性和真实性负责。
  
  

• 商家需确保提供给1688官方店的线上商品信息和库存真实有效。
  
  

• 商家已开通先采后付
  
  

• 商家支持自动分账且额度不低于100万元
  
  

• 商家需加入买家保障服务，并开通1688官方店所要求的保障服务
  
  

• 商家需按商品最终销售价格（即买家支付价格）无条件支持买家开票要求，并根据1688官方店提供的信息进行开票。1688官方店将以包括但不限于旺旺后台、钉群、小二消息等方式通知商家，商家需在接到开票需求后24小时内开具发票，1688官方店有权根据平台规则对开票时效进行调整。
  
  

• 商品要求
  
  

• 商品已入驻1688严选/工业行家选，具体细则见：1688严选入驻规则及工业行家选入驻规则
  
  

• 商品支持7天无理由退换
  
  

• 商品支持24小时发货
  
  

• 商品需符合法律法规、1688官方店及其所在电子商务平台要求的规范，包括但不限于提供必要的商品销售资质、凭证以及真实有效的商品信息（如品牌授权资质、生产经营许可、质检报告、认证证书等）
  
  

• 商品支持一件代发包邮
  
  

• 主推款商品需要商家配合寄样审批，商品入选为主推商品后，1688官方店店小二会通知商家邮寄至少1份样品至官方地址，并对商品的品质、真实性、资质说明等进行审核。
  
  

2、履约要求

• 发货要求
  
  

• 发货时效：收到已支付订单后24小时内需发出并确保物流真实揽收
  
  

• 物流流转：包裹揽收后24小时内需有物流更新记录，且运输中不出现运输停滞、派签停滞的场景；
  
  

• 面单规范：商家合作的物流公司号段需符合1688官方店的发货物流公司要求，不允许使用到付发货/无需物流/自提以及平台禁止的第三方面单打单
  
  

• 发货退款赔付场景
  
  

• 未发货订单仅退款：1688官方店将自动同意买家退款申请，若商家实际已发出请自行联系物流公司召回
  
  

• 已发货未签收订单仅退款：需在收到店铺退款申请后2小时内自行联系物流公司召回并处理退款，逾期1688官方店将自动退款给买家。
  
  

• 订单报备
  
  

• 自然灾害，重大赛事/会议等需要在订单付款后12小时内通知1688官方店并提供相应的凭证材料。
  
  

• 运费要求
  
  

• 因商家责任导致商品问题，造成的退/换/补/修需求，商家需无条件满足买家及/或1688官方店的要求，并承担来回运费。
  
  

• 买家七天无理由退货但商家拒签产生的运费均由商家承担。
  
  

3、店铺售后要求

• 已签收订单买家发起售后
  
  

• 仅退款：对于交易诚信记录良好的买家申请退款，且单笔退款金额≤30元的的订单，若买家申请退款，1688官方店将依据大数据能力，结合买家诚信记录，退款原因，商品属性，平台内沟通记录等单一或多维度相结合，多方位综合评估后，自动达成退款协议。
  
  

• 退货退款：
  
  

• 极速退款：1688官方店有权根据其所在电子商务平台规则或买家信用模型等信息进行综合评估，在买家提供退货单号后，即可执行同意退款，将款项退给买家，货物由商家自行召回。
  
  

• 因商品质量问题造成的买家损失，需由商家承担相应责任。如买家产生退/换/补/修需求，商家需履行退货/换货/补发/维修责任且产生的来回运费由商家承担。具体以《1688交易争议处理规则》为准。
  
  

• 若货物退货至1688官方店的退货地址，商家需定期配合处理退货退款。

• 1688官方店将结合买家诉求提供对应的服务方案，并告知商家需配合提供的服务（包括但不限于补发、换货、退款、补偿金等），如商家超24小时仍未回复则默认已接受该方案，1688官方店将按照预定方案执行，由此造成的损失由商家自行承担；
  
  

• 因商家原因或商家违反法律法规、1688官方店及其所在电子商务平台规定造成1688官方店买家的所有损失，将由商家直接承担赔偿责任，1688官方店有权使用商家在1688平台缴纳的保证金或保证金险对买家进行赔付，若1688官方店基于买家体验先行赔付的，1688官方店有权向商家追偿同时保留追究商家法律责任的权利。
  
  

• 因商家原因或商家违反法律法规、1688官方店及其所在电子商务平台规定导致1688官方店被所在电子商务平台或者政府相关部门处罚，给1688官方店造成的所有损失将由商家承担，1688平台保留追究商家法律责任的权利。
  
  

• 商家需及时配合1688官方店提供相应的材料（包括但不限于申诉、举证、资质等材料），如因未及时提供或材料不符合要求等原因给1688官方店造成的损失将由商家承担。
  
  

• 商家入驻1688官方店后，商品要求、发货要求、售后要求等上述规则要求中的任意一项不达标或不符合入驻要求，1688官方店将通过「官方通道」提醒商家优化。并给予7天的整改机会。如果超过7天仍有不达标项，则商品将被处以罚款或清退出1688官方店；
  
  

• 如同类商品引发舆情或者政府部门曝光，对买家体验造成严重影响的或者对1688官方店造成不良影响的；或存在安全隐患的；或经政府、消协等部门对同类商品抽检，出现质量不合格等情形的；或存在其他违反法律法规、违反1688官方店及其所在电子商务平台规则和要求的情形，经1688官方店审慎评估，商家涉及的相关商品或/及店铺将清退出1688官方店，1688平台同时有权按照平台规则对商家在1688平台对应的商品或/及店铺进行处置。
  
  

• 退出前商家正在履行订单仍应依约合法合规履行完毕，在服务期间内产生交易纠纷、违约责任以及其他法定义务商家仍应继续承担并履行完毕。

• 1688官方店后续可能根据平台运营管理规划、实际运营情况、各行业经营的实际需求等因素，随时调整本规则，包括但不限于：商家和商品的准入、清退要求、管理规范、资源和权益的名称和范围等内容，并提前向商家公示，修改后的条款应于公示通知指定的日期生效，具体以平台后续的公告为准。
  
  

• 本管理规则适用于规范入驻1688官方店商家，在1688官方店相关销售渠道和场景的经营活动及其后果。商家应遵守《1688官方店入驻服务协议》、本管理规则以及《阿里巴巴中国站规则》。《1688官方店入驻服务协议》与本管理规范未约定事项适用《阿里巴巴中国站规则》相关规定，与《阿里巴巴中国站规则》不一致的，以协议约定及本规则内容为准。
  
  

• 本次规则2024年5月7日首次发布，2024年5月14日生效。