对于1688客户来说，店铺回头率是衡量店铺商品质量及服务质量的重要指标，客户在做购买决策的时候，会优先选择店铺回头率高的商家。
对商家来说，想获取更多收入，核心是做好新客和老客的两部分收入。而店铺回头率既能帮助提升新客的转化，更能作为老客留存的重要指标。
回头率作为店铺流量分配核心依据
影响店铺及商品在1688主站搜索、推荐的展现
什么是【店铺回头率】：近90天复购买家数（购买天数>=2）及其交易额。
（1）AI客户运营，买家识别分层一键召回提回头率
在哪查【店铺回头率】
怎样一键召回客户，提升【店铺回头率】
其他提升店铺回头率的必做动作（适用行业：餐饮生鲜、日用餐厨饮具、食品酒水、收纳清洁用具、办公文化）
（2）巧用绩效管理工具，提升老客回头率
绩效管理工具适合需要对客服（销售）绩效考核方案和买家管理方案的1688卖家，帮助激发销售/客服人员的工作积极性，主动积极跟进客户，并可在工具内维护老客客情，标签化管理老客，实现提升交易能力和内部管理。
更多绩效工具，可在1688服务市场选购>
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