现在的L等级主要是平台运营指标,这增加了商家的运营成本。
而且,随着1688业务和规则的快速升级,原来的L等级已经不能很好地指导商家生意增长了。为了简化运营,聚焦商家生意增长,我们决定升级商家成长体系(L等级)。
(1)经营更简单
① 聚焦生意收益(询盘/买家/交易额),兑换生意积分获得等级权益;
② 免费提供AI数字员工,20+经营技能一键执行,释放真人劳动力,高效执行经营任务,包括运营、美工、客服、活动、数据专员等。
了解详情:https://peixun.1688.com/space/WVJqzq3VdLKmYEKZ2AmoV1KYjLN7YXdb/detail/R1zknDm0WR3eoLxxTkzv1KY5VBQEx5rG?spm=a26eo.10621435.6266857930.1.1e7e7d0btm3qGX
(2)增长更确定
① 工业品增加询盘积分,匹配询盘型商家生意收益;
② 提供好商品(高转化率)和好服务(高回头率),获得生意收益(询盘/买家/交易额),兑换生意积分。其中,商业投入获得生意收益(询盘/买家/交易额),能额外获得3倍生意积分,加速升级获取权益;
③ L等级的分层权益陆续加厚:包括镇店之宝配额、通天打爆配额、网商银行贷款利率折扣、AI数字人等权益。陆续加厚流量、场景、金融、物流等增值服务权益。
(1)理解平台流量机制
平台流量是为了帮助买家找到更优质的供应商,因此,能更好留住买家的商品和商家会有加权。L等级可获得搜推和场域的额外曝光机会,但并非******因素。做更多生意,最根本的,还是好品和好服务,做高转化和回头率。
(2)提升商品竞争力,做高转化率
打造商品在不同人群上的竞争优势,转化率会更高。
(3)做好买家服务,做高店铺回头率
提升新客转化率和老客回头率。
提升攻略:https://peixun.1688.com/space/l2AmoZoa4egpgXdb/detail/Obva6QBXJw9l1OppuZkKbneOWn4qY5Pr
(1)过渡期保级
为保障商家平稳过渡,本次升级正式生效为11月8日,且生效后设30天保级期。
若根据新规则店铺L等级下降,则保级期内L等级不变并享受对应权益;若根据新规则店铺L等级上升,则展示新店铺L等级并享受对应权益。
(2)上线生意增长指引
1688商家工作台上线“经营分析”阵地,围绕商家生意增长,提供商品和服务策略,提升转化率和回头率。
通过AI数字人可查看生意收益、经营分析及提升策略、一键代操作、L等级&生意积分&权益明细。预计11月中下旬上线。
(3)持续优化商家经营体验
优化大严选等抽佣场景抓品和退出体验:让适合的商品进适合的场域,给到明确的提醒、确认、和便捷的退出。(方案正在梳理中)
加强恶意退款监控和识别,优化交易纠纷和惩罚机制,降低纠纷处理成本(长期做)。
买家保障持续补贴高回头率商家,提升新客转化,降低商家纠纷率和经营成本。