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（1）每日老客复购率赛马，运营复购提升店铺扶持等级（大促蓄水流量翻倍）
运营说明：老客复购率的扶持将以店铺维度的整体流量扶持来兑现，因此运营好老客复购率，对于店铺的新老链接都会有不同程度的流量扶持，商家务必拿到这部分流量权益；
以店铺维度完成近30天老客复购率完成情况，在次日进行流量扶持；
大促蓄水额外奖励（双倍流量扶持）：以商家店铺维度完成老客复购指标，大促当日28日10:00看商家搜索运营后台，近30天老客复购GMV达成【普通扶持】及以上等级的要求，系统自动发放蓄水双倍流量（3月28日10:00生效，至次日10:00结束）；
以上考核口径包含：买家大市场下单（含分销）、会员号开单、找工厂合约开单、买家发起分阶段付款）。
页面示意：
注意：针对老客复购指标的扶持是以商为出发点扶持，扶持商家的潜力商品+金冠商品（商品成长分数越高流量放大的越多），其他商品不享受扶持，因此商家需要同步运营商品的金冠分数，避免错失流量扶持。
02
拉新和复购构成电商用户增长的两个主要来源，通过提升复购增加用户的生命周期价值即是维持店铺数据基本盘的有效途径，同时，老客复购的各项数据指标也是保证拉新有效的重要数据前提。
运营老客复购，商家可以从以下几个层面关注入手：
（1）构建精细化的会员体系
① 通过设店铺会员等级制度，根据用户的购买频次、金额等因素划分不同等级，提供差异化权益和服务；
② 通过对店铺会员的身份分类、来源分类等做好业务及货盘承接的区分；
③ 对于高价值的老客户，可以提供专享折扣、优先购买权等特权，以增强其忠诚度和复购意愿；
④ 积极开拓分销业务，为店铺留存长期复购的优质老客。
（2）设计******触达与召回策略，维持老客周期性的复访复购
① 使用短信、旺旺、会员动态、私域VX等多种渠道发送******的消息通知，包括新品上市、促销活动等信息，促使老客户回访并产生购买行为；
② 在特定的时间节点（如节假日、周年庆、用户上次购买后的适当间隔时间）推出召回活动，如限时专享优惠券、满减活动等。
（3）关注老客户购物体验，不断优化产品及服务
① 老客户的店铺黏性及忠诚度高，能够与店铺产生更为友好的互动，提升商品质量与服务水平，确保顾客满意度，因为满意的顾客更有可能成为回头客；
② 强化售后服务，快速响应消费者问题，提供便捷的退换货政策，以及高效的售后跟踪服务，建立良好口碑。
（4）关注老客复购数据，不断优化老客运营策略
① 关注L等级中，老客运营数据要求，避免L等级跌落；
② 关注生意参谋中，老客运营数据要求，保障店铺交易稳定；
③ 关注搜索流量扶持的老客交易指标，避免错失流量扶持。
（5）提供更多线上交易服务，稳定复购数据带稳定增长
① 设置诚意赊长账期/开通贷款支付功能，降低买家资金周转难度，保障双方的交易和交期；
② 合理使用平台开单工具，帮助买家快速线上化成交。
（6）【重要！】使用平台分销工具，满足分销买家多场景下单需求，可大幅提升复购
① 买家想复制1688商品至下游店铺销售，引导买家使用铺货工具快速上货；
② 买家下游店铺已出单商品想推送给1688商家，使用代发推单高效接单。
通过以上策略的综合运用，电商企业能够在保持与老客户持续互动的同时，有效刺激他们的复购行为，从而提升整体业务的稳定性和盈利能力。