交易状态

退款类型  
（货物状态）

退款状态

变更前

变更后

卖家已发货,等待买家确认收货

买家已收到货，退货并退款（已收到货，退货退款）

退款协议等待卖家确认

1）对于交易诚信记录良好的买家申请退款的，对于支持7天无理由保障服务的且申请退款金额不超过500元且申请运费为0的订单，若买家申请退款（商家责任除外），平台自动达成退货协议。

2）「企业网银支付」对公支付场景下，卖家自本退款申请提交之日起30天内，不响应退款申请的，平台自动达成退货协议

3）除以上场景卖家自本退款申请提交之日起48小时内，不响应退款申请的，平台自动达成退货协议（除分销自动回流外）

1）对于交易诚信记录良好的买家申请退款的，对于支持无理由退货服务（7天无理由保障服务或30天包退保障服务）且申请退款金额不超过1000元且申请运费为0的订单，若买家申请退款（商家责任除外），平台自动达成退货协议。

2）「企业网银支付」对公支付场景下，卖家自本退款申请提交之日起30天内，不响应退款申请的，平台自动达成退货协议。

3）除以上场景卖家自本退款申请提交之日起48小时内，不响应退款申请的，平台自动达成退货协议（除分销自动回流外）。