【不当获取他人信息的处罚】是目前1688平台核实到您在交易过程中存在不当获取使用他人信息的行为，如买家在1688下单后，商家从其它平台发货且买家收到其它平台的物流短信、售后电话、营销短信以及包裹中带有其它平台的面单、好评返现卡等情况。根据1688平台相关规定将对您的账户进行扣分处置，同时禁止使用您第三方工具进行发货，不支持申诉，建议您后期规范经营，请知晓。

请您通过1688官方物流发货渠道进行发货，您可点击官方物流或物流服务进行发货。

2、查询是否有处罚

进入处罚影响后台查看是否有相关处罚，若有需要等处罚结束30天后关注流量恢复情况。

1、查询提升访客规模版块是否有优化建议

是否有提醒按约定时间发货，提升在线运踪率，提升旺旺咨询响应（参考下图），若有说明这些履约数据严重不打标并影响了产品流量曝光。

a.针对“按约定时间发货”：说明该商品的未按时发货/未按时揽收问题严重，建议您按照商品的约定时间发货，并加强关注「履约成长看板」的订单履约率 和「物流监控」中履约异常的订单。

• 「履约成长看板」-履约数据 点击「查看明细」可查看单品履约率
  
  
  

  b.如何恢复因单品履约率不达标带来的流量降权
  
  

  建议您在【商家工作台】-【履约】-【物流监控】关注这几个数据：

  • 1）即将发货超时订单&即将揽收超时：若这部分订单今天不发无揽收记录，请今天发货或催促物流公司揽收，否则明天会命中流量屏蔽
    
    
    

    • 2）已超时未发货&已超时未揽收&运输异常：这部分订单是已经产生了异常的订单，商家的处置由这些订单带来
      
      
      
      

      c.针对“提升在线运踪率”：说明该商品存在有效运踪率低或配送时间长的问题，建议减少无需物流的使用，加快发货速度并催促快递揽收，支付到揽收提升到24H内或者更换官方物流。并加强关注「新灯塔-服务体验指标」特色保障服务（加分项）中的「近30天在线运踪订单占比」指标和「物流监控」中履约异常的订单
      
      

      • 「新灯塔-服务体验指标」：近30天在线运踪订单占比
        
        

        2、查询销售分析版块是否有降权提示
        
        

        是否有提醒，因低质量交易，价格作弊等原因降权，参考下图，若有请及时调整优化。
        
        
        
        

        注： 如果是标准版生意参谋的商家，可以进入商品成长-不合规商品查询是否有相应优化提醒。

        除了以上情况，影响排名下滑的因素还有公司因素，点击转化率，服务质量等几个方面。总体上来说，商品信息的搜索排名受该商品的综合和店铺的综合而影响，在良好的在线交易，良好的店铺服务能力等状态下才有可能获取好的排名。