这是黄山市山里山茶业有限公司的1688店铺后台。

这家成立于2006年的老牌企业，加入1688已经10年了。2018那年，跟着平台踩中了风口，店铺流量暴增，营业额增长40倍，一跃成为行业TOP。

原以为店铺已经进入了稳定发展期，没想到今年4月，因为做对了一个关键策略，再度迎来新的阶梯式飞跃！

李总一直很重视小B买家的服务和发展，当听说1688推出“用户体验提升计划”，他们加入，开通“全场可赊”、“全店包邮”、“预计达”、“信任退（安心购）”四大服务，努力为客户提供更优质的服务，不仅全力打造金冠品，提升价格力、产品力和服务力，还积极参加伙拼拿样、商人节这些平台营销活动。

这个组合策略，给他们带来了大量的新客户，并积累了非常多的大客户。

谈到生意经营方法，李总说，首先是要抓住节点，把握机会。

一定要紧跟平台趋势，和1688官方小二保持紧密联系，可以知晓新推的政策和活动，参加。比如实力商家、产业带直播、通天打爆计划、用户体验计划等，他们都几乎是最早一批加入的，平台的各种促销活动，也基本都会参加，抢占到市场先机。

另外更重要的一点是，以买家为先，重视用户体验。

早在1688推出“用户体验提升计划”之前，山里山茶业就把48小时内发货、延必赔、先采后付、7天无理由退换货等履约保障服务配上了，并在店铺首页展示。

买家不用再考虑履约和售后的问题，只需专注选品，没有后顾之忧，看中了就下单回去试！

为了留住新客户，李总还专门推出了“首单包邮立减3元”的活动。