流量及转化指标分析

1、我的店铺支付转化率为什么变低了？

答：影响支付转化率的因素有视觉因素、客服因素、交易因素，可以从这三方面去针对性分析原因。

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客服因素去检查，询盘转化率建议大于20%以上，平均响应时长15秒。

a、给每个选项（访客数/买家数等）从高到低排序，选出排名前10的产品并标色

b、被标色越多的单品，表现越优质，值得投入、也更容易产生回收

1、我的店铺服务分为什么下降了？

日常接待客户过程中，如果响应速度、售后体验、物流体验出现问题，则会影响服务分。所以店铺需要保持较 快的回复速度、发货速度、做好新灯塔的服务体验，这里可以针对性优化各项指标，提升服务体验星级。

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