亲爱的商家，为了提升买家的选商选品体验，避免商家通过设置与实际不符的官方资质信息，误导买家而导致事后更多的纠纷，平台将对此类行为进行加强管控。

这里所说的信息主要是指商品或店铺的基础信息或官方资质信息。基础信息如商品介绍（效果、功用等）、交易勋章、交易成交、评价信息、商品资质信息等等。官方资质信息主要是指官方活动、官方标识，如超级工厂、实力商家、天天特卖等等。

一、定义

信息与实际不符是指会员在商品或店铺等区域，发布的商品或店铺信息与实际不符。

二、情形

包括但不限于：

商品、店铺的基础信息或官方资质信息等与实际不符：

1.商品标题、图片、详情等区域出现的商品资质信息（如吊牌、水洗标、中文标签等）、店铺基础信息、官方资质信息等与实际不符；

比如店铺实际非超级工厂，但是商品标题写超级工厂或者使用了超级工厂的logo；或商品未参加天天特卖等活动但在商品标题中标注了"天天特卖"等的关键词。

2.通过店铺装修的方式遮挡、篡改相关店铺、商品的基础信息或官方资质信息使之与实际不符

如恶意装修店铺自定义区，对店铺的交易勋章、评价详情、交易成交、举报入口、官方资质等进行遮盖或者篡改。

三、案例

案例1：非实力商家的商家，商品图片中出现的实力商家的logo，与实际不相符

案例2：实际非超级工厂，但是商品标题写超级工厂或者使用了超级工厂的logo

请各位商家及时自检自查整改哦，我们更建议您诚信经营，提供真实有效的信息，确保信息与实际相符，从实际的表现赢取买家的信任！

四、常见问题

1、此类情况会有什么处罚？

平台将从4月开始进行陆续推送整改提醒，请商家及时自检自查整改。若商家持续不修改或者信息与实际不符情节严重，会有下架/删除商品的处罚。

2、如何排查商品中是否存在以上违规情况？

首先，请商家及时自检自查已发布的商品，若有，请及时整改。

第二，平台会从4月开始陆续推送整改提醒，商家可以在以下入口查看涉及到违规的商品：

首先：进入自检自查页面

【我的阿里-商品-自检自查工具】

第二步： 查看名称为【信息与实际不符】的风险类型

第三步：点击预警原因，查看问题点，并进行修改。

整改建议：

1、删除或者修改违规的SKU。

2、选择直接删除或者下架商品处理。

提醒：商品整改后，系统会在48-72小时左右进行检测，请您耐心等待检测结果。

今天的分享就先说到这,如果还有其他问题，欢迎大家评论区留言或者私信，小羽会逐一为大家解答~