客户维护的核心就是明确优质人群，再让客服针对性跟进维护。（ps：维护成本=客户的月交易额/跟进时间）
那么如何快速明确优质人群呢？
那就必须要针对已有的客户进行分层啦！这样可以更好划分跟进每一位客户的时间。
分层的方法有以下两种
